中国工商银行凤翔县支行创建全国文明单位情况工作综述


凤翔县支行是陕西宝鸡分行所属的一级支行,目前从业人员45人,平均年龄43岁,其中青年员工21人,在职中共党员16人,其中青年党员9人,是宝鸡分行青年力量最强县支行。支行在县城内有3个营业网点,5个离行式自助银行。

近年来,凤翔县支行在分行党委的正确领导下,强班子、带队伍、拓市场、争一流,各项工作取得了骄人的成绩,受到上级行和市县政府一致好评。支行先后荣获2014年度、2015年度陕西省分行五四红旗团支部、2015年、2019年凤翔县金融支持县域经济先进单位、2016年中国工商银行精神文明建设工作先进单位、2018年中国工商银行文明单位、2020年宝鸡分行先进基层党组织,连续多年被县政府评为目标责任考核优秀单位。

一、争先进位 业绩一流

近年来,凤翔县支行经营业绩稳步提升,绩效排名居县支行前列,2019年末,各项存款余额 20.15 亿元,各项贷款余额 14.38亿元,2019年实现拨备前利润2900万元,人均利润63万元;2020 年9月末,各项存款余额22.85亿元,较年初净增2.7亿元,全部存款增量位列县域四大行第一,各项贷款余额18.84亿元,较年初增加6亿元,实现拨备前利润2713万元,较上年同期增加473万元,资产质量保持优良水平,主要经营指标均居全辖前茅。

二、党建引领 带好队伍

凤翔县支行以宝鸡分行党委提出的“六个共识”为抓手,凝心聚力,始终围绕“四好”班子标准,不断加强支行领导班子建设。一是加强政治理论学习,发挥党建引领作用,落实“三会一课"制度,定期开展党员学习教育;二是结合经营工作扎实开展“不忘初心 牢记使命”主题教育,不断增强“四个意识”, 坚定“四个自信”, 做到“两个维护”; 三是与时俱进,提高决策水平。坚持民主集中制,落实党员领导干部民主生活会制度,坚持重大事项集体研究决定。四是开展社会主义核心价值观教育,在全行开展道德模范、时代楷模宣传教育活动,树立崇尚文明、践行文明的社会主义道德观。

三、客户至上 服务先行

凤翔县支行坚持将优质服务作为“立行之本”, 以“微笑服务,用心沟通”、“网点靓化,爱行如家”、“厅堂营销,行家文化”为出发点,将雷锋精神与工行“客户至上”的企业理念相结合。一是从改善环境卫生入手,为客户营造温馨舒适的服务环境;二是便民服务方便客户,在大厅“便民服务区”摆放雨伞、轮椅,在客户等候区增设茶水机、爱心专座等,极大地方便了客户;三是按季评选服务明星,发挥服务明星的传帮带作用,积极营造“优质服务我先行”的氛围,争创标杆示范网点;四是完善客户投诉处理机制,实行“首问负责制”, 在网点公示行长投诉电话,确保电话有人接、问题能快速解决;五是认真履行银行业自律公约,积极参与创建绿色金融环境,紧扣银行业公众教育服务日,大力宣传新业务以及反洗钱、反假币、防诈骗等知识,引导消费者全面了解金融知识,不断提高金融素养。

四、大行担当 服务实体

凤翔县支行以分行“资产开路”为切入点,主动承担服务实体经济责任,先后为宝鸡二电,旬凤高速等县域重点项目发放贷款16亿元,有力地支持了地方经济发展:面对突发疫情,为凤翔县中医院、妇幼保健院发放抗疫贷款2000万元,为提供抗疫物资的陕西雍城面业发放抗疫贷款300万元,组织职工为新冠疫情防控捐款6960元;同时,积极支持县域中小企业发展,为恒盛达、神泉酒销售公司、华辰新型节能材料等中小企业发放贷款2000多万元,为支持地方经济发展做出了应有贡献。

五、牢记使命 脱贫攻坚

在脱贫攻坚中,凤翔县支行在县委县政府及扶贫办的正确领导下,抽调专人,驻村扶贫,做到普惠于民,主动履行社会责任,扎实开展金融扶贫工作。同时,支行向贫困村、贫困户主动捐钱捐物,受到县政府好评。

文明单位创建是一项提品质、树形象,内外兼修的工程,凤翔县支行拟申报第六届全国文明单位,通过本次申报,支行将不断丰富文明创建工作内涵、拓展创建维度、提升创建质量,推动经营管理再上新台阶,努力实现业务经营与精神文明建设双丰收。