一、神木月儿湾家政服务有限公司简介
神木月儿湾家政服务有限公司成立于2010年，注册资金200万元，主营业务为家政服务（保姆、月嫂、育儿嫂、医院陪护、照料老人）、办公楼及家庭保洁。公司营业网点两处，培训学校一处，下设招工培训部、客户服务部、综合业务部等，各项管理制度健全。服务范围扩大至北京、宁夏、内蒙古、西安等地，年接待客户达4000多户，年安置家政服务员1100多名，年培训贫困劳动力、无业人员800多人，公司自成立以来累计安排就业岗位10000多个。2016年成功导入ISO9001:2008质量管理体系，并获得认证证书。
公司以“诚信经营，用心服务”的工作态度赢得了客户良好的口碑和信赖，同时引起了政府和社会各界人士的关注，2016年被市妇联授予“神木市巾帼创业实践培训基地”称号，2017年-2018年5月被山西省吕梁市授予“吕梁山护工神木服务部”、“临县就业服务站”和“吕梁山护工神木月儿湾服务站”等荣誉称号。公司法人取得了全国家政服务业培训师证书和陕西省家政服务标准化技能培训结业证书，2018年4月被评为神木市女企业家，2020年4月公司被榆林市妇联评为行业先进单位，并授于榆林市“巾帼创业就业示范基地”牌匾。
从2016年开始，神木境内出现“育儿嫂荒”，家政行业束手无策，公司经理刘春梅三赴山西省吕梁市、二赴陕西省咸阳市泾阳县，与人社部门人才交流中心对接，最后又组织三家本市同行与吕梁人社部门人才交流中心达成共识委派我们与9家培训学校签订了校企合作协议，当年神木三家家政公司招回吕梁山护工（家政服务员）300多名，有效的缓解了“育儿嫂荒”的被动局面，同时安置了大量贫困劳动力，年终又与泾阳县人才交流中心签订了用工协议并参加了下基层招聘10次，招聘并安置泾阳及西安市周边市县贫困劳动力400多名。近年来我公司已实训、安置吕梁山护工1000多名，2018年5月17日在太原市召开的吕梁山护工推介交流会上，公司经理刘春梅同志受到山西省政协副主席、吕梁市委书记李正印同志的亲切接见和表扬，同时授予我公司“吕梁山护工神木服务部”牌匾。5月27日在吕梁市召开的吕梁山护工外出实训就业欢送会上，我公司代表全国家政公司作了交流发言，受到吕梁市委市政府的表彰。年终公司被评为吕梁山护工优秀合作企业，连续两年公司被陕西省家庭服务业协会评为家政服务知名企业和诚信服务先进单位。2019年7月被陕西省经济发展活动组委会评为家政行业最具影响力企业。
2017年11月9日受榆林市商务局委派，公司经理带队组织管理人员参加了陕西省商务厅在安康市岚皋县举办的陕西省‘百城万村’家政扶贫对接会议，会后与当地妇联协商了人才输送办法。
二、企业扶贫先进事例：
从2018年开始到2019年年底，累计培训贫困劳动力1300多名，培训方式为集中培训和入村田间地头进行培训，安置特设岗位300多名，公司安置家政人员500多名，使他们的生活有了保障，从而脱贫致富。在吕梁市临县、岚县、兴县、神木市、泾阳县每年举办的“春潮行动”大型招聘会上，我公司积极参加并招聘安置了1000多名贫困劳动力。受市妇联委托组织50多名妇女参加榆林市“陕西省巾帼家政人员培训班”，并取得了证书。
2018年8月25日，公司在吕梁市经济管理学校招聘26人，其中有一部分贫困户放假回家，不能统一在吕梁市出发，我公司负责人亲自驾车去离神木300多公里的碛口、兔坂接她们到神木就业。近年来，在员工未找到合适的工作期间，公司负责人用专车将她们拉上去神木市境内开发区各企业找工作，和邮政、电力、园林公司、保安公司、焦化厂、仓储单位合作，想方设法为她找到就业岗位，采取员工共享的用工方式，帮助贫困劳动力渡过难关，先后安置贫困劳动力100多名，并与这些企业签订劳务派遣合同。
进入2020年2月份疫情期间，员工不能向往年一样，过了初六就陆续前来返工，公司一度陷入困境，政府要求不能复工，还有一部分过年未回家的员工成了公司最棘手的问题，尤其还有西安市周边的谢宁、王翠英、孙丽、赵春香、牛小琴在内蒙和外县上岗要返回神木，公司想方设法与社区联系采取专车接送到定点检测医院复检，给她们专门租赁了房子进行隔离，同时提供免费食宿，有部分员工采取小区开证明到另一个小区直接上岗的办法，简化了手续。政府出台复工政策后，先与当地贫困户采取打电话的方式通知复岗，又与泾阳县人才中心、山西吕梁市部分县人社局以神木市家政协会的名誉联系员工返岗对接事谊，同时于当地社区办理了外地人员来神木的登记和检测手续，起到了预期的效果。山西省岚县、兴县、临县人社局以政府名誉租大巴车分别于3月11日、3月16日、4月9日给神木各家政公司送来共计160多名贫困劳动力，同时附带政府免费体检和核酸检测报告，这样虽然在疫情期间客户对员工没有一点怀疑理由，有个别客户用专车到临县刘家会镇接来2名养老护理员。当时一下过来这么多员工，公司经理在安排上岗就业工作上压力非常大，还要采取防疫措施，但是在疫情期间没有裁减一员，利用教室和管理人员宿舍以及产后修复中心安排分散住宿，大力支持贫困劳动力稳岗、上岗。直至6月中旬我公司已返岗员工达510名，上岗450多名，上岗率达88%，与去年同期相比返岗率下降22%左右。
今年3月16日开始到目前，公司根据陕西省人力资源和社会保障厅、陕西省财政厅陕人社函〔2020〕31号函，关于做好职业技能提升行动线上培训工作的通知精神，我公司举办了线上+线下培训，培训人数达510人，培训课时104课时，培训对象主要为2018年-2019年与本公司签订劳动合同的所有员工，培训内容以家政服务（母婴护理、养老护理）为主，其他相关知识为辅，培训机构为中国职业培训在线平台。于6月1日-6月6日受神木市妇联委托举办了母婴护理培训班，参加人数65人，得到当地人社部门的认可。公司充分利用疫情期间的有利时机，提升了我公司员工的综合职业技能水平，突出了职业技能线上+线下培训特色，丰富了培训手段，提高了培训质量和扩大了线上+线下培训规模。通过培训切实提高了家政人员的业务能力，进一步增强对学习重要性和迫切性的认识，是提高员工业务知识的最有效手段；同时促进家庭、社会和谐，增加了她们收入。近年来，一部分贫困户不但将原来的外债还清，而且银行有可观的存款，有几对夫妇皆是我公司的员工，例如山西的薛来荣、王荣爱夫妇，李文选、常秀娥夫妇等，这两对夫妇工资每月都近1万元，全年收入突破10万元，在她们的带动下其他无业人员和贫困劳动力在每次的招聘会上纷纷报名前来应聘上岗。
三、具体任务：
1、继续巩固家政扶贫成果，完善对家政服务人员培训体系，积极主动参加家政培训提升行动和企业职业经理人培训。将岗前培训和在岗人员回炉培训纳入员工日常管理范畴，将职业道德培养，法政教育等纳入培训课程。职业技能课程将对老年服务、病患护理，母婴照料等领域倾斜，适度扩展心理学、医学、营养学、沟通技巧等基础知识。
2、在提高服务质量上下功夫，对客户开展优质服务承诺，公开服务质量信息，公开服务项目和收费标准，务必与消费者签订家政服务协议，明确服务内容清单和服务要求，严格执行服务内容、标准、规范、确保服务质量。自觉接受第三方考核评价。
3、积极承担社会公益责任，特别要发挥在脱贫攻坚中的作用，积极配合政府做好“百城万村”家政扶贫工作，家政服务劳务对接扶贫行动，积极吸纳贫困地区贫困劳动力和富余劳动力，推动就业脱贫。主动参加政府每年“春潮行动”等大型招聘会，安排剩余劳动力就业。
四、具体目标：
1、全员持证上岗，全员购买保险，统一为每一位合格的家政从业人员免费发放“居家上门服务证”。
2、加强家政行业信用体系建设，健全家政人才服务体系，实现家政服务实训能力全覆盖。
3、促进公司服务质量进一步提高，基本实现专业化，规模化，网络化，规范化发展。
4、保持当地家政服务业龙头企业，实施品种战略，培育一批家政服务知名品牌，推动家政服务业与相关产业融合发展。
5、培训并吸纳更多的贫困劳动力从事家政服务，年计划培训无业妇女500多名，培训贫困劳动力400多名，岗前培训1000人，在岗回炉培训700多人，年安置家政服务员1300多名，年企业职业经理人培训2-3人次。