陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司创建全国文明单位工作纪实

近年来，陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司（以下简称：公司）在集团公司、宝鸡供电分公司党委和千阳县委、县政府及各级文明办的正确领导和大力支持下，紧紧围绕公司中心工作，始终坚持“两手抓、两手硬”的方针，以求真务实的文明单位创建工作为推手，推动了企业、员工和社会和谐发展，并取得了一定的成绩。连续多年，公司全面完成了上级部门下达的年度主要经营指标、安全责任目标和党风（行风）廉政建设责任目标；领导班子及其成员没有发生违法违纪行为，或因企业经营决策失误造成重大经济损失而受到党纪、政纪处分；员工中没有发生严重违法违纪案件；没有发生影响稳定或影响企业形象并造成严重社会影响的重大事件和突发事件。

公司办公楼

自全国文明单位创建工作开始以来，公司始终坚持以创文明品牌、促公司发展为工作目标，专题部署，认真实施，一心一意抓落实，千方百计求突破，全力做好省级文明单位标兵复验工作，进一步深化创建全国文明单位工作。坚持以发展的思路和改革的办法，逐步完善文明单位建设保证机制，健全干部职工思想教育工作长效机制，营造了和谐、诚信的供用电环境，为地方社会经济发展做出了积极的贡献，赢得了社会各界的一致好评。特别近年来，公司通过深化文明单位创建，有力地推动了企业职能充分、和谐地履行，各项工作走在了行业前列，先后荣获“省级文明单位”、“省级工人先锋号”、“省级文明单位标兵”、“省级平安单位”、“市级思想政治工作先进单位”、“市级园林式单位”、“市级平安单位”、“市级安全生产先进企业”、“党风廉政建设责任制先进单位”等多项荣誉称号，2011年被集团公司授予“利润增长十佳单位”、“售电量增长十佳单位”、“营业收入增长十佳单位”荣誉称号，2011-2013年，连续三年被宝鸡供电分公司授予“综合目标责任考核A级单位”荣誉称号，2017年被集团公司授予“2016年线损管理十佳单位”和“‘提质增效节能降损’劳动竞赛优秀单位”荣誉称号。同时在全县苹果产业发展、目标责任考核等多项工作中连年获得“优秀单位”荣誉称号，受到千阳县委、县政府表彰，连续6年在公共服务行业行风政风评议中位于全县前列。

领导班子重视 组织领导有力

公司始终把文明创建当作首要工作来抓，进一步巩固和发展公司三个文明的建设成果，推进三个文明建设协调发展。一是成立了由公司党支部书记为组长，其他班子成员任副组长，各部室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，办公室安排专人负责文明单位创建工作，公司制定的文明单位建设工作规划、年度计划、重点工作实施方案、考核办法和相关制度均以正式文件形式印发给了各部门，同时对创建活动任务进行了具体地量化分解，将文明建设工作纳入考核。二是强化内部监督机制，公司领导多次召开专题会议进行督促协调，及时深入各部门和基层班所检查指导，确保了文明单位创建活动开展得扎实有效。三是引入外部监督力量，主动聘请了来自各行各业的50余名行风监督员，经常听取他们对供电行风、廉政建设等工作的意见和建议；设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表，广泛征求用电客户的意见和建议，不断改进工作方法；通过新闻媒体收集群众的意见和建议，主动接受社会监督，形成全方位的监督网络。通过强化领导组织机制和监督检查机制，为文明创建提供了强有力的组织保证。

狠抓政治建设 提升整体素质

一直以来，公司领导把思想政治工作作为精神文明建设的一项基础性工作来抓，使公司文明水平得到较大地提升。公司领导班子始终坚持以“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”为原则，不断完善公司内部的议事决策机制，有效的提高了科学决策水平。一是坚持周一学习制度不动摇，制订员工思想政治、职业道德、公民基本道德学习计划，开展专题讨论，通过组织广大干部职工学习政治理论知识、收看关于科学发展观、廉政建设、爱岗敬业等内容的专题影像，深入开展理想信念、遵纪守法、社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。二是出台《“三项机制”实施细则》等各类激励机制。给予员工各类优惠政策和待遇保障，激励广大员工奋发向上，学技术、钻业务、争创优秀业绩，积极参加各类竞赛活动，从而加快“结构合理、素质优良”的技术、技能人才队伍建设，提高员工队伍整体综合素质。

促进行风转变 提高服务水平

优质服务是供电企业的生命线。公司在聘请行风监督员进行监督的基础上，定期召开行风监督员会议，广泛征求意见和建议，坚持“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，努力做到提高供电质量，让客户用上优质电；真诚对待客户，让客户用上放心电；百分之百履行服务承诺，让客户用上满意电。不断创新服务方式、优化服务流程、注重服务效果，严守服务规程，为服务客户和地方经济发展提供了优质高效的用电保障。同时，运用多种手段强化职业道德教育，努力提高公司广大干部职工的素质，使大家正确认识到精神文明建设的重要性和必要性。不断强化服务意识，规范服务行为，努力塑造陕西电网优质服务品牌。在做好服务大客户的同时，进一步加强了服务窗口建设，为客户提供方便、快捷、优质的服务，不断提升对中小客户的服务品质，为公司致力于成为受尊重的现代化电能服务商打下了坚实的基础。

加强文化建设 提升企业效益

公司始终围绕为地方经济发展供好电、服好务的目标，不断加强内部管理和建设，努力实现经济效益和社会效益的双丰收。在积极推进公司改革发展和精神文明建设的同时，大力推进公司文化建设，广泛开展创建文明服务窗口、评选“尊老爱幼的好媳妇”、“孝顺长辈好女儿”等系列活动；以拓展志愿服务为平台，建立学雷锋志愿者服务队、网络文明传播志愿者队伍，组织职工积极参加社会公益活动、支持社会公益事业，为希望工程以及灾区捐款捐物；与千阳县城关镇侯家坡村结为一对一帮扶村，累计出资10余万元，为该村贫困户提供生活用品、架设电力线路、维修电力设备等，并充分发挥青年职工的知识优势，进课堂给孩子们讲用电常识、对孤独老人及残疾家庭的用电安全进行检查，并定期组织志愿服务队深入社区、企业，大力宣传普及安全用电、节约用电、科学用电常识及家电保养等方面知识，提供电力专业指导和业务咨询，协助客户排查安全用电隐患，积极为客户排忧解难，让客户用上安全电、放心电、满意电。

抓好民主管理 构建和谐企业

公司始终坚持提倡“公司发展靠大家”的工作理念，不断完善民主管理制度，积极发挥职代会的作用，提高员工参政议政、投身企业改革发展的积极性，让职工充分参与到公司发展决策中来，有效增强了职工对公司发展的知情权、参与权和监督权，增加了公司工作透明度，增强了职工的凝聚力。同时，公司对管理人员从政治素质、领导能力、工作作风、工作实绩、廉洁自律等方面进行民主测评和测评演讲，并对测评结果进行公示。为鼓励品学兼优的职工子女顺利完成学业，公司通过设置“金秋助学”奖学金的形式，为考入大学的职工子女给予奖励。对机关单身职工宿舍、塑胶篮球场、院落绿化植被、职工活动室重新进行整修，大大改善了职工生活居住环境，让职工共享公司发展成果。同时，公司还开展了对每位职工“送上一份生日蛋糕”的祝福活动，有效增强了职工对公司的归属感和认同感，为公司创建全国文明单位打下了坚实的基础。

千阳供电分公司客户服务中心城关供电营业厅

千水悠悠去似絣，远山如画翠眉横。我们相信，在千阳这片热土上，在集团公司、宝鸡供电分公司和千阳县委、县政府及各级文明办的正确领导和大力支持下，千阳县供电分公司创建全国文明单位工作会继续朝着更加辉煌的方向阔步前进。