莲湖区的路女士在大唐西市的购物中心三楼筹备开一家饮品店，本打算去位于土门的莲湖区市民中心办理相关手续，后来听说莲湖区行政审批服务局在大唐西市设置了政务服务驿站，路女士打算感受一下。在政务服务驿站窗口工作人员的热情指导下，路女士与莲湖区市民中心窗口工作人员通过远程视频连线、网上审核原件、拍照上传资料、留存联系方式等流程，完成了小餐饮经营许可证的资料递交。远程受理后，后台审核通过，第二天，莲湖区行政审批服务局相关科室负责人现场为路女士颁发了大唐西市政务服务驿站办理的首张小餐饮经营许可证。接到许可证后，路女士惊喜地表示：“以前办理证照需带齐资料到莲湖区市民中心窗口申请，现在不出楼就完成了审批办照，真是太方便了！”
该服务驿站是莲湖区行政审批服务局按照打造“15分钟政务服务圈”的工作要求，延伸便民服务触角，探索商业综合体内嵌入公共服务的办法，服务于大唐西市集团390余家商户，并辐射周边9个小区约10万余名居民。驿站设立窗口4个，可办理远程审批事项30项，便民事项8项，平均日咨询受理百余人次。
此外，莲湖区市民中心南门的24小时政务服务自助厅和西门的24小时税务服务自助厅正式启用，开启了市民中心“365天+24小时”的运行模式。自助服务厅面积240平方米，设置24台自助设备，可办理23个服务事项，为市民提供7×24小时不打烊服务，市民可随时缴纳养老保险、医疗保险、天然气、广电网络、交通罚款、办理护照自助取证、电子化企业设立等业务。缴费群众只需将银行卡、身份证插入缴费机，读取用户信息，点击支付，便可完成缴费，整个过程快捷方便。除通过自助缴费区缴费外，还可通过互联网、手机微信平台等渠道进行自助缴费，以此满足各类缴费群体的不同需求。
下一步，莲湖区审批局将积极做好“15分钟政务服务圈”工作，围绕企业群众生活需求，增加服务驿站数量，逐步实现全区“15分钟政务服务”事项全覆盖；自助服务区将搭载更多自助服务事项，不断丰富对市民服务功能。
