企业文化引领和谐发展，精神文明建设喜结硕果

——工商银行咸阳分行五一劳动奖状先进单位事迹简介

中国工商银行股份有限公司咸阳分行位于咸阳市秦都区人民中路37号。分行机关本部内设部室16个，分为三大板块，营销及产品板块4个，风险管理板块2个，支持保障板块8个，经营类直属机构2个，人数321人。管辖机构网点57个，其中，一级支行15个（含县区支行8个），二级支行42个（分行直管城区23个、县区1个；支行直管城区6个、县区12个）。自助银行125家，其中，离行式67家，附行式58家。职能银行29家，全行ATM\CDM共338台，其中存取款一体机265台。截至2017年末，全行在职从业人员1147人。

多年来，工商银行咸阳分行以“工于致诚、行以致远”为企业愿景，始终坚持“价值卓越、坚守本源、客户首选、创新领跑、安全稳健、以人为本”的经营理念，始终秉承“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，着力打造“可信赖的银行、您身边的银行！”。一手抓转型发展，一手抓精神文明建设，努力构建和谐发展的新局面，实现由传统大行向现代化强行的新跨越。被总行列入全国80家重点城市二级分行，文明优质服务连续7年系统排名第一，内控管理连续13年无案件和安全责任事故，荣获“陕西省劳动关系和谐企业”、总行级“信访工作先进单位”、“咸阳市创建全国文明城市先进单位”、“咸阳市民最满意银行”、“十佳金融机构”等荣誉称号。现任党委书记、行长王育新被推选为咸阳市政协委员，荣获“咸阳市十佳金融领军人物”、“支持地方经济发展先进个人”等光荣称号。

坚持创建和谐劳动关系。一方面，通过加快全员素质能力转型、岗位结构调整、优化人力资源使用配置，提升队伍战斗力，加强机制引导，完善干部员工管理机制体系，拓宽员工发展通道，发展人才推动业务发展。另一方面，注重保护员工的合法权益，加强员工关爱，坚持开展夏季“送清凉”、冬季“送温暖”活动，奖励考入大学的员工子女，开展“迎新春”越野赛、工间操活动、“融e购•绿色环保”咸阳湖健步行、“阳光健康 追赶超越”全行春季运动会、“分享快乐 创造精彩”员工首届趣味运动会等一系列文化娱乐活动，常年开办气排球、太极拳、瑜伽培训班，营造和谐、增强凝聚、促进发展；通过开展“弘扬劳模精神 提升服务口碑”主题宣讲报告会、“大行工匠”评选、“工行温度”主题宣传等形式，弘扬劳模精神、工匠精神；积极参加咸阳市工委举办的“从我做起 文明咸阳”窗口服务文明礼仪大赛、“同唱咸阳美、共筑中国梦”歌咏大赛、“金融情 祖国颂”文艺汇演、“花红五月 梦想飞扬”职工文艺汇演等活动，充分展示广大员工良好的精神风貌。涌现出了总行“第十届精神文明建设工作先进单位”和省行“第六届文明单位”人民西路支行、全国“金融五一劳动奖章”获得者任燕、赵华等先进集体和个人。

该行积极践行国有大行的责任与担当。在经营效益和转型方面稳中有进的同时，坚持业务发展与社会责任并重、经营效益与社会效益共赢的理念，主动履行社会责任，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，努力构建多元绿色金融服务体系，全力支持区域经济转型和社会发展，实现自身与全社会的和谐与可持续发展。加大加快信贷投放，支持当地民生领域重点项目，积极扶持小微金融健康发展，大力推动工行“融e购”电子商务平台建设，发展互联网金融，助推产业转型升级，积极支持学校“互联网+”和各项便民工程建设，率先推出“小微产业扶贫贷”融资新模式，开展驻村精准扶贫和金融扶贫。荣获“支持咸阳市中小企业发展先进单位”、“精准扶贫先进单位”、“咸阳市民最受欢迎的网上银行”等荣誉称号。

不断优化网点业态，提升金融服务水平。加快网点智能化改造进度，迁建改造优化低效网点，形成“大自助、小柜台”、“客户围着机器转、员工围着客户转”的服务新格局，投产柜员指纹身份认证和电子化图形印章管理系统，推动网点服务流程改造，全辖网点WIFI服务覆盖率达到100%，进一步改善和提升客户体验，开启了银行网点运营和服务的新模式。坚持服务过程管理，坚持网点规范化服务，通过“百千佳”网点典型引路，持续开展“争红旗 亮黄牌”活动，提升网点服务水平。成功创建中国银行业协会“百佳”网点1个、“千佳”网点1个、星级网点4家，3名员工获得中国银行业“明星大堂经理”荣誉称号，20多名员工被授予总行级“服务明星”。

今后，工商银行咸阳分行将以“十九大”精神和新时代中国特色社会主义理论为指引，按照新时期精神文明建设的新任务、新要求，立足发展先进文化、建设和谐文化，不断创新企业文化建设的内容、方法和形式，不断丰富宣传思想工作载体，采取多种方式，抓好党、工、团等特色活动，积极推进精神文明创建工作，不断激发广大员工的主人翁责任感和荣誉感，进一步提升全行的向心力和凝聚力，为支持全省经济社会发展再做新贡献。