2019年，渭南供电分公司以习近平新时代特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻十九大和十九届四中全会精神，以培育社会主义核心价值观为根本，加强员工思想道德建设，不断提升优质服务水平，广泛深入地开展群众性精神文明建设活动，为公司高质量发展创造了良好条件，为圆满完成年度各项目标任务提供了强大的精神动力。
渭南供电分公司是陕西省地方电力（集团）有限公司设在渭南市的供电运营分支机构，承担法定营业区富平、白水、澄城、合阳、大荔、华州区6个县区、77个乡镇、1761个行政村、307万人民群众的生产生活供电服务任务，年售电量35亿千瓦时，有力保障了供电区域经济发展和群众生产生活的电力需求。目前，公司及所属6县（区）公司全部建成省级文明单位（1个全国文明单位、4个省级文明单位标兵、2个省级文明单位）。公司连续四年获得渭南市文明行业先进单位荣誉。基层班组和职工多次获得“全国最美金牌供电所”、“全国最美供电所”、省级“青年文明号”、“渭南市文明示范窗口”、“渭南标杆”及市级“青年文明号”等荣誉，全面展示了地方电力良好的企业形象。
一、坚持核心价值观落细，员工文明素质不断提升
以社会主义核心价值体系教育为主线，以职业道德教育为重点，不断提高员工的业务素质和创新能力。公司利用周、月度例会、中心组学习，组织学习习近平新时代特色社会主义思想、十九大精神及省、市、集团公司相关文件精神，把政治学习和业务学习相结合，进一步提高职工的综合素质，提高职工建设发展企业和服务客户的能力。
一是营造浓厚的创建氛围。在公司大院、楼道制作了图文并茂的社会主义核心价值观、“中国梦”“厚德陕西”文化墙，及时更换户外公益广告和创建文明行业公示牌，让公司员工深入了解文明行业创建要求，引导员工将核心价值观入脑入心。二是扎实推进实施“道德讲堂”。公司按照“道德讲堂”“六个一”标准，精心组织开展以“爱岗敬业，无私奉献”等为主题的“道德讲堂”教育，通过各个环节的展示，达到职工思想的共鸣，提升了员工的道德素质。三是积极参与身边好人线索推荐、点赞、学习活动，营造了学习好人、尊崇好人、争做好人的浓厚氛围。
二、完善创建工作“链条”，文明创建工作丰富多彩
一是精心组织“我们的节日”活动。在传统节日里，先后开展了“庆元宵猜灯谜”、“传承·2019清明祭英烈”、“中国梦·我的梦”中秋节职工诗歌朗诵等形式多样的主题活动，使大家在各项活动中感受到传统节日的意义。二是积极组织文明有礼教育。以“做文明有礼的地电人”为主题，以“文明服务、文明旅游、文明餐桌”等文明系列活动为载体，着力加强对干部职工公共文明礼仪的宣传教育，提高文明素养；认真践行渭南文明市民公约，并按照公司企业文化2.0版本要求，对公司员工行为规范进行了系统的培训学习，向社会展示了良好的公司员工形象。三是重视文明家庭创建。以家族、家教、家风为重点，开展了“好家风好家训征文”主题活动，发挥党员、干部在家庭建设、家风建设方面的示范作用，大力宣传家庭文明建设的典型经验，重点推出一批孝老爱亲正面典型，在三八妇女节来临之际，评选出公司好媳妇并进行了表彰。四是积极参与帮扶共建活动。公司系统各单位积极制定参与帮扶共建、履行社会责任的实施方案。定期组织党员干部入户走访贫困户，并组织开展了农家书屋建设、慰问留守儿童、道德讲堂及宣传贫困善行义举等活动，全面做好帮扶共建工作。公司每周五积极组织志愿者赴槐衙社区、胜利社区开展慰问老党员、消防培训等形式多样的党建、文明城市共驻共建活动，为做好社区共建工作提供强力的人力和物质支持。公司还先后开展“文明窗口”“文明部门”“最美地电人”“职工之家”“职工小家”等系列活动，各项活动相互配合，相互促进，形成创建运行链，做到整体推进、全面提升。
三、抓牢抓实行风建设，优质服务水平实现新提升
公司系统深入扎实开展优质服务、便民利民活动，突出诚信建设，不断提升文明单位创建水平，树立了良好行业形象。一是着力提升客户满意度。公司认真践行“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，加强坐席人员的业务培训和沟通技巧训练、及时了解客户需求动态、借助集抄平台，及时掌握配变供电能力，提高供电质量，做好普遍服务。开展了客户服务流程再造和供电服务专项治理，完善96789客户业务受理闭环管理，着力解决客户反映的问题，提高投诉事件的初次化解率，杜绝同一事件多次投诉、越级投诉、上访投诉的发生，进一步提升客户满意度。二是利用多种形式提高服务水平。公司充分利用手机客户端和微信公众平台，发布电费催收、停电公告等信息，受理客户业务，不断提高信息化互动服务水平。
四、开展丰富多彩文体活动，公司文化软实力不断增强
公司重视职工喜闻乐见文化体育活动，成立了羽毛球、篮球、书画等协会，经常性开展丰富多彩的文体活动。公司加强基层文化建设。举办了“庆七一‘追梦新时代·歌声颂祖国’职工歌咏比赛”、体操比赛、书画摄影展等活动，丰富了职工文化生活；积极参与上级单位文化活动。公司组织所属单位富平县供电分公司参加了省总工会举办的“中国梦.劳动美”全省百万职工大合唱比赛，获得特等奖。在集团公司“迎五一”职工健身运动会上，获得了羽毛球团体第二名，乒乓球团体第三名的好成绩，展示了渭南地电职工良好的精神风貌；加强与国网公司的学习交流。定期开展篮球友谊赛、书画、摄影交流会等，全方位展示了地电企业文化。
五、积极开展志愿服务，渭南地方电力影响力扩大。
积极组织开展志愿者活动。一是着力加强“渭南地方电力志愿服务队”建设。2019年，公司系统先后组织志愿者清理小广告、交通劝导、入户宣传等志愿服务活动百余次，人均时长超过40小时，所属公司白水分公司赵艳被市文明委评为2018年度“最美志愿者”。同时组织志愿者向退伍军人、贫困户、劳动模范、身边好人捐助万余元。二是加强义工服务体系建设。坚持探索切实可行的义工服务项目、服务方式和载体，以党员为主体，鼓励引导入党积极分子参加义工，影响带动青年员工加入义工，增强全员的社会责任感。三是深化“号、手、队、示范岗”以及青年志愿者等主题活动，引导青年员工把学历优势转化为能力优势，不断增强公司青年职工团队活力。公司结合文明城市建设、脱贫攻坚、电力供应保障等，党员义工服务和志愿服务活动常态化开展，树立了企业良好的社会形象。
“十四五”期间，渭南供电分公司牢记“为人民 供好电”的企业使命，认真落实省地电集团公司“135”发展战略，引导员工认真践行社会主义核心价值观、地电企业“光谱文化”，深入扎实开展群众性精神文明创建活动，为推动渭南地方经济发展作出新贡献！