近年来，乾县住建局认真落实省市保障性安居工程政策要求，聚焦建设、配套、入住三大任务，按照“3445”的工作思路，坚持建管结合，狠抓服务质量，有力促进了全县保障房事业健康发展。截止目前，全县累计建成租赁型保障性住房2723套，建筑面积14.77万平方米，总投资4.01亿元。建成了3个集中规模保障房小区，并全部配租入住，年收缴租费445万元。在建公租房584套，建筑面积3万平方米，已全部主体封顶，预计2020年底交付使用，累计发放租赁补贴7872户，累计发放人次24401人，发放金额645.1万元。落实棚改项目7个，共计1836户，累计完成投资6.2亿元。我们主要从以下几个方面开展保障房业务工作：
一、完善“三项制度”。
及时制定出台了《乾县公共租赁住房管理办法》（试行），《乾县保障性住房物业公司考核办法》、《乾县公租房廉租房并轨运行管理细则》，明确了职责任务，规范了保障性住房申报审核程序，使保障性住房管理工作程序化、制度化、规范化。同时，按照“阳光透明、规范有序”的原则，及时在乾县人民政府网站对房源的发布、房屋在建的情况进行公布，为有序推进了我县保障性住房工作提供了坚强制度保障。
二、严把“四道关口”。
积极高标准完成建设、高标准完成配套、高标准确保准入“三高”标准，严把建设、配套、入住、复审四道关口。一是严把建设关。在工程建设上，采取派驻专业技术人员，倒排工期，严格按图施工，在建设周期内竣工。二是严把配套关。在工程室外配套建设方面，积极争取国家专项补助资金，全力落实县级配套，确保工程顺利实施，三是严把入住关。对保障房建设项目，提前6个月制定配租方案，竣工后3个月完成配租入住，同时试行差异化租金收取，建立三级公示程序，坚决做到阳光准入，分配方案试行摇号制度，并对有特殊情况的家庭（老、弱、残）进行特殊照顾，分类实施，安排在较低楼层，并进行专版公共示，摇号前公布不参加摇号人员及家庭存在的特殊情况。共为283户老弱病残群众解决了行动不便的实际困难，受到了群众的一致好评。四是严把复审关。按照并轨实施细则规定，每年度实施保障对象资格复审制度，建立健全保障房轮候机制，腾退的房源及时公布，并依次轮候。通过近年来保障房工作人员的努力有效缓解了我县城市中低收入家庭、外来务工人员，新就业工作人员的住房困难问题。截至目前，共轮换了19批、2723户8169人次。
三、落实“四级管理”。
实行县住建局统揽、分管领导负责、保障中心牵头、物业公司抓落实的“四级管理”推进机制，依据 “两办法一细则”定人、定责、定任务、定奖惩，逐级明确任务、压实工作责任。配强小区物业管理人员，全县保障房物业管理人员达到45名，做到了有专人负责、专人管理、专人跟踪落实。同时，采取县上集中培训、小区分批培训等方式，对保障房3个小区45名物业管理人员业务培训26次，培养了一批保障房物业管理上的业务骨干。
四、突出“五项服务”。
聚焦面对住户的安全保卫，卫生保洁，水电费代缴、“三留”人员关爱，邻里纠纷调解等为主的五项服务工作，积极创建“和谐小区，幸福家园”。建立了直接面对住户的物业服务限时办结机制，让住户反映问题一次办结。成立了自愿者服务队，对小区的独居老人，智障残疾人家庭实行结对帮扶。严格实行物业服务年度考核机制，在保障房小区常态化开展并安装投诉意见箱，安排专人负责收集整理，限时整改处理。促进物业服务上台阶、上水平，不断提高小区住户的幸福感、满意度。2019年，共解决住户反映问题13件，开展自愿者服务4次。
下一步，乾县将进一步明确目标，理清思路，聚焦重点，强化服务，创新方式，狠抓各项工作落实，为全市保障性住房事业贡献乾县力量。