---2020年度工作总结及2021年工作计划
2020年，山阳农商行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届四中、五中全会精神，全面落实中央经济工作会议和农村工作会议精神，扎实落实省联社和商洛审计中心各项工作部署，始终坚持稳中求进的工作总基调，持续加强党建引领作用，贯彻新发展理念，持续巩固抗疫成果，牢记初心使命，聚焦主责主业，牢牢把握“团结廉洁谋发展、从严从实抓管理、合规守纪抓经营”三条主线，全力打好资金组织、信贷营销、不良攻坚、合规管理、转型发展五个硬仗，持续提升金融服务质效，不断开创山阳农商银行改革发展新局面。现就2020年度工作情况如下：
一、各项指标完成情况
一是各项存款稳步增加。截止12月末，山阳农商银行各项存款96.74 亿元，占县域同业市场份额的57%，较年初增加7.51亿元，日均增量5.6亿元，完成年日均计划2.86亿元的195.8%。
二是各项贷款结构优化。截止12月末，该行累计投放各类贷款45亿元，余额达55.49亿元，较年初增加4.61亿元，占县域同业市场占比57%，其中实体贷款53.74亿元，较年初增加4.59亿元，完成年计划3.9亿元的117.69%；其中：个人贷款较年初增加1.98亿元；普惠型涉农贷款较年初增加1.49亿元，完成年计划的78.42%；普惠型小微企业贷款较年初增加3.83亿元，完成年计划的1160.61%；当年累计发放创业促就业贷款0.28亿元，其中发放个人创业促就业贷款787万元；投放小微企业创业促就业贷款0.2亿元，完成年投放计划的111.48%。
三是资产质量持续向好。截止12月末，表内不良贷款 26746.25万元，占比4.82%，剔除因疫情影响报省联社调整释放14912万元，实际较年初下降3653.45万元，完成年清降计划950万元的384.57%；本息逾贷比96.59%；累计收回表外贷款2552.39万元，完成年基础计划1880万元的135.77%，完成年奋斗计划2350万元的108.61%。
四是经营效益稳中有升。截止12月末，实现财务收入6.14亿元，完成年计划5.6 亿元的108 %，其中贷款利息收入 4.6 亿元，实现账面利润0.84亿元，同比减少 1.13亿元，考核利润1.11亿元，增提拨备 1.28 亿元，拨备覆盖率152.3 %，资本净额达到10.9亿元，资本充足率14.5%，上缴税款4500万元，成本收入比为50%。
五是电子银行业务增速扩面。截止12月末，银行卡总数达48.68万张，较年初增加9.8万张；累计完成互联网数字银行有效户47579户，完成任务45592户的104.36%，收单商户月均活跃度69.56%，完成年活跃度75%的92.75%；ETC营销1233户，完成年计划1050户的117.43%；发展大型金融场景11户。
二、工作措施及成效
（一）强化党建引领，推进从严治党治行
一是强化基层党组织建设。以突出政治功能、提升组织力为重点，继续深化巩固“无党员网点清零”工作成果，开展“强带弱、近带远”结对帮扶，实现党建优势互补、资源共享。共设置基层党组织18个，配备专（兼）职党务干部44名。
二是强化支部班子建设。全面落实两级党委（党支部）书记抓基层党建工作述职评议考核制度，健全完善党支部书记选拔、培育、管理、使用全链条机制，选优配强党支部“领头雁”，形成党支部党建工作有人抓、有人管、有合力、出实效。目前共配备基层党支部书记18名、副书记1名，今年以提升党务工作能力为重点，对党支部书记轮训3次， 同时抓好了党支部班子换届工作。为提升党员履职能力，确定机关每周二为集中学习日、每周日晚举办职工夜校，基层支部每周组织集体学习一次，每月开展一次政治理论应知应会测试，每季度组织一次研讨交流。
三是强化党员队伍建设。以“三亮三比三树”为载体，深入开展“党建引领促发展、建功信合我当先”主题实践活动，激发全员比、学、赶、超氛围，充分调动全体党员积极性、主动性、创造性。目前有14名党员先后荣获省联社党委、市银行业协会、市拥军办、县委、县政府“优秀党员”“优秀基层支行行长”“服务明星”“巾帼服务标兵”“时代先锋”“抗疫先进个人”“疫情防控先进个人”“最美退役军人”等称号。
四是强化运行保障建设。严格落实“三亮六有八上墙”及“一册一证六盒”要求，先后投资30余万元建设标准化、规范化党员活动室18个，让党员活动室切实成为党员锤炼党性、参与组织生活的主阵地。被省联社党委评为“先进党委”荣誉称号，2020年被命名为“省级文明单位”，“县级模范机关”创建获县委命名。
（二）聚焦主责主业，推动业务高质量发展
1.强化市场竞争，抓好组织资金。一是全面提升窗口服务水平。坚持推行常态化服务达标升级，组织监控中心、外部服务公司对全辖网点服务、环境卫生、晨会质量、服务质效等开展综合考评，全面提升服务质量。充分发挥标准化服务培训效能，扎实推广规范化服务工作，做好中高端客户日常维护、产品推介、增值服务等工作，以优质高效、热情周到的服务赢得客户信赖，促进总量增加，结构优化；二是持续加大宣传工作力度。利用广播电视、宣传彩页、户外广告、微信公众号、抖音等方式，开展形式多样的宣传活动。鼓励各网点积极运用微信、美篇、抖音等自媒体，提高宣传效果，树立行业品牌形象，提升社会知名度；三是全面发挥考核机制的导向作用。组织开展首季开门红盈春行动和“双节双百”倡议，全面清理核实内外勤存款基数，健全员工揽储台账，全面实行净增额与日均增量双线考核、奖惩激励，充分调动全员工作积极性，收到了良好效果。
2.强化市场定位，推动信贷营销。一是做实农户信息，扩大农户贷款授信面。制定完善《提升建档评级数据质量实施及竞赛方案》，按照先易后难，先存量后增量，通过PAD逐户采集数据，更新完善经济档案，不断填充农村金融市场“大数据库”，为线上线下一体化信贷业务拓展提供数据支撑。到12月末，农户数108286户，建档98655户，建档率91.11%；客户经济档案有效建档率48.68%，其中授信客户经济档案有效建档率84.33%，授信签约金额140084万元；用信余额90498万元，较年初增加12645万元，用信率64.6%。农户小额信用贷款9.05亿元，较年初增加1.26亿元；秦e贷全自助贷款签约4291户，较年初增加3186户，完成计划2800户的113.79%，线上全自助贷款累放金额8888万元，完成年计划6300万元141.09%；二是主抓特色产品营销，抢占零售及消费贷款市场。制定《“家福贷”业务营销竞赛活动方案》，实行名单制精准营销，量化细化任务指标，组织开展全员营销。到12月末，个人综合消费贷款签约授信3203户，较年初增加815户；授信金额43288万元，较年初增加19180万元；用信余额20540万元，较年初增加11081万元。创新推出“普惠兴商贷”“天竺先锋贷”，支持个体工商户复工复产和党员模范创业。按照“应建尽建、应评尽评、应授尽授、能签尽签”原则，对全县个体工商户进行建档评级授信，并送达授信通知书，同时及时完成辖内农户、个体工商户、各企业的评级年审工作，确保存量客户授信续贷无缝衔接、新增客户授信及时审批办理。到12月末，新增个体工商户、小微企业主信用贷款1.67亿元，已报送人行信用计划核定金额1.54亿元，已获得6175万元零利率再贷款支持额度。累计发放创业促就业贷款0.28亿元，完成年投放计划的 111.5 %，其中发放个人创业促就业贷款787万元，零售类贷款增量扩面，信贷结构持续优化。三是开展“百行进万企”营销活动，对接民营小微企业融资需求。坚持管好存量、提升质效原则，严控大额贷款规模，并力促风险持续向减小性转化。到12月末，普惠型小微企业贷款余额8.04亿元，较年初增加3.8亿元，完成年计划3300万元1150.88%，增速89.44%，较各项贷款增速高80.37个百分点，户数1867户，较年初净增1366户。
3.控新增降存量，化解信贷资产风险。一是前移风险防范关口。在每月初5号前对全行拟迁徒贷款、当月逾期贷款进行综合研判，每月10号前召开贷款风险管理领导小组会议，确定清收处置措施，落实清收处置责任人，限定清收化解时限。二是严格考核兑现。强化不良贷款考核，全面落实期限管理，做到早预警、早处置、早化解。严格实行不良贷款末位淘汰制，对季度排名末位的网点网点负责人、客户经理，实行降职、免职、降薪、停岗收贷等措施。加大机关部室人员包抓支行的考核力度，坚持绩效挂钩，实行经济措施与组织措施并重，提高全员抓不良贷款工作积极性。三是上下联动重点突破。全面落实“三级包联包抓责任制”，实行商行班子成员、中层部室和网点负责人包抓大户、难缠户，客户经理包抓各自责任田表内外不良贷款，确保人人肩膀有担子，户户贷款有人管。加大内部职工贷款管理，到目前内部职工及重点关系人贷款148笔4177万元，均为正常贷款。四是落实展续政策。对有发展前景的小微企业，优先办理还款宽限和续贷，宽限期内不计罚息、不影响客户征信记录。到12月末，办理延期贷款90笔7.43亿元，其中符合人民银行申请利率互换本金9685万元，享受政策激励96.85万元。
4.强化财务管理，提升经营效益。严格做好财务核算，严控各项费用支出，实现效益最大化。一要落实按季按月结息制度，确保应收尽收、应收早收。制定应收利息考核办法，竭力压降应收利息欠息面；二是今年6月，农商银行主动对接开通了全国银行间债券交易平台，配齐了操作人员，在资质合格、岗位合理、职责清晰、风险可控、实操合规的前提下开展银行间市场业务，到12月末，办理债券质押式回购21笔14996万元，办理债券投资下同业存单申购100笔405000万元，进一步拓宽了资金投资渠道，提高了资金收益率。三是申请扶贫再贷款，降低资金成本。今年以来累计申请扶贫再贷款24615.38万元，其中符合市财政1%贴息政策贷款24615.38万元。
5.推广普惠金融，助推电银业务。一是提升互联网数字银行使用率。在“当年有效户必须大于上年有效户”前提条件下，以存量无效户回迁激活、厅堂门柜客群业务拓展、加大满减活动宣传、新增替换无效户等措施，不断提高数字银行活跃度。二是加大收单商户巡检力度。认真组织开展网格化营销和扫街活动，重点对日均交易低的商户进行巡检和替换，实现数量和质量同步提升。三是切实提高助农服务和普惠金融推广。积极对接在县政府行政审批中心设立了农商银行服务窗口，方便群众办理社保卡发放、企事业单位开户缴费及金融政策咨询。主动对接各镇办社会保障部门，充分利用收缴医疗、养老保险、电话费收缴等业务积极引导客户主动使用，要求客户经理深入村组，广泛宣传、现场指导，有效提高了助农设备交易量和客户覆盖率。四是加大场景应用建设。全面抓好大型商超、连锁药店、规模学校等商户场景应用扩展，精准营销漫川人家、天蓬山寨等3A级及以上景区场景应用。
（三）强化内控管理，持续完善经营机制。
一是坚持“五个加强”。加强专项稽核审计，对全辖42个网点序时稽核全覆盖，按月对网点下发“数据包”问题台账，加强检查督导，进一步规范整改台账和提高整改率，加快提高业务办理规范化水平。加强重要人员监督管理，对75名中层管理人员建立个人动态廉政档案，及时掌握中层管理人员重大事项及动态变化。加强轮岗及回避制度执行，制定了《员工履职回避管理办法》，对涉及亲属关系13人进行回避，对在岗满三年以上164人实行轮岗，进一步落实了监管要求，规避了合规风险。加强重点人员、重点业务双排查工作。持续加强员工异常行为排查和重点业务、重要环节、重点人员的排查工作，坚持抓好会计基础现场检查和现场辅导，按月抽调条线管理人员深入一线现场检查，现场辅导，提升了临柜人员合规操作水平。加强常规检查、突击检查和夜查的频度和力度。今年，该行在坚持每季度现场考核和现场检查的基础上，规定由班子成员带队，随机抽调相关业务骨干，采取事先不打招呼、不确定目标、不规划路线的方式，对全辖网点进行突击检查，对重点网点要求各分管条线轮流突击和夜查，要求每季度必须全覆盖，班子成员必须亲自核查重要空白凭证和现金，以上率下，通过严紧实的工作作风，提升了全辖网点合规管理水平。
二是开展“四个活动”。开展标准化服务竞赛活动，实行“周评比、月通报、季考核”考核，集中展示优秀员工团队风采，全年评选“优秀团队”18个，“服务明星”26人，使“让习惯更加文明、让文明成为习惯”服务理念根植于心，为业务经营创造了文明和谐的发展环境。开展员工谈心谈话活动，积极推进“员工关爱”行动，利用领导驻社、季度下乡考核、专项工作督导等时机扎实开展员工谈心谈话，及时掌握员工思想动态，了解员工实际困难，及时加以解决，排除员工后顾之忧。7月1日，商行党委以“我的政治生日”为主题，为18名党员代表集体过入党生日，赠送生日贺卡，使广大党员同志真切感受到商行党委的温暖和关怀。开展精神文明实践活动，成立“‘萤火虫’志愿者服务队”，先后开展“净美丰阳 信合建功”环境整治、“助力高考”、“一分钱乘公交”政策宣传、“扶贫助学献爱心”等新时代文明实践志愿服务活动，得到社会群众的一致好评。开展全员读书活动，积极响应省联社工会号召，设立了“职工书屋”，成功举办了“书香润初心 阅读伴成长”主题朗诵比赛，展现了员工风采，助长了全员阅读热情，在全辖形成了“我爱阅读”的良好氛围。
三是突出“四项工作”。突出抓好以案促改工作。制定了《深入贯彻落实中央“两个通报”精神，切实做好赵正永严重违纪违法案以案促改工作实施方案》，成立了以案促改工作领导小组及工作专班，紧紧围绕赵正永案及近年来金融系统赖小民等腐败案，深入开展专题学习教育及“四个查一查”工作。突出推进全年重点工作。制定了2020年党建工作要点，为引领推动各项经营管理工作提供了坚强组织保证。根据省市县2020年工作会议精神及省市主要领导讲话精神，梳理下发《重点工作责任清单》100条和《省市领导讲话中业务工作责任清单》74条，实行全年工作责任清单限时办结销号制，助推各项工作稳步推进。突出加强作风建设工作。持续巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，开展“大学习、大提升”活动，坚持党建知识周学习、月测试和业务条线分月测试制度，实现党员职工全覆盖。深刻学习领会省联社机关作风建设会议讲话精神，制定作风建设实施方案，紧紧围绕“散、弱、浮、虚、差、奢”六个方面开展专项整治。坚持夜校常态化、制度化，举办机关职工周日夜校，指定班子成员和部室总经理轮值讲课，不断加强机关作风建设。突出强化员工队伍建设。持续巩固“党建引领促发展、建功信合我当先”主题实践活动，开展标准化服务督导竞赛和业务技能比赛，“三亮三比三树”工作取得实效，评选嘉奖首届“服务标兵”和“最美信合人”各18人，在全辖营造“争先创优 建功信合”良好氛围。坚持正确选人用人导向，“三项机制”有效运用，先后提拔使用12人，降职使用5人，到龄退任4人，管理人员队伍结构进一步优化。制定印发了《后备人才管理办法》，在全辖考察选拔表现优秀员工，纳入人才库培养和管理，干部队伍持续壮大。加强机制改革，不断完善薪酬管理，将薪酬分配向基层一线倾斜，“工作讲奉献、岗位靠实干、薪酬凭贡献”得到进一步落实。
三、2021年工作打算
2021年，山阳农商行将在省联社党委的坚强领导下，加强党对经营工作领导，坚持以“正风肃纪转作风、业务转型促发展、风险防范强管控”为目标，突出“加强党的建设、做实客户信息、狠抓不良清降”三大重点，团结拼搏、坚定信心，真抓实干、克难攻坚，全力打好“正风肃纪、营销贷款、清降不良、调优结构”四个硬仗，全力推进全年各项经营目标圆满实现。
（一）工作思路：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的十九大和十九届五中全会精神，以“全面推进乡村振兴”战略实施为主线，认真贯彻落实省联社“回归本源、专注主业、支农支小”的发展思路，以全面评级授信为抓手，突出秦e贷和秦V贷业务覆盖面；以全员营销为抓手，突出组织低成本资金；以户户破白为目的，突出表内外不良贷款清收；以一年以上未清息贷户清理为突破口，突出利息收回率考核；以提质增效为目的，突出有效优质电银客户拓展。积极防范和化解经营风险，以“信贷领域专项治理、电银业务和反洗钱操作检查、做实信息真实性审计”三项工作为推手，下大力气提升经营管理质效，开创山阳农商行高质量转型发展的新局面。
（二）工作措施：一是强化党建引领，深入推进作风建设。二是聚焦主业主责，做精做优信贷投放。三是不断优化结构，抓好低成本组织资金工作。四是严把风管关口，加强信贷资产质量管控。五是推进普惠金融，加快电子业务发展。六是严格成本管控，持续提升财务管理水平。七是狠抓制度建设，促进依法合规安全经营。八是突出人才队伍建设，全看提升员工整体素质。九是推进薪酬制度深化改革，激发员工内生动力。十是提速企业文化建设，树立一流银行旗帜。