大行工匠胡嘉伟:吹尽黄沙始到金,只要热爱,付出就是享受


2000年进入工商银行宝鸡分行开启金融生涯的胡嘉伟,如今已经是一名优秀黄金投资分析师了,现任工行宝鸡分行结算与现金管理部副经理。入行后先从押运、调款、柜员等工作做起,2008年3月开始在支行做过近11年的客户经理,是从基层营销一线成长起来的优秀贵金属及交易类业务专业人才。

“小白”的成功逆袭

2012年,胡嘉伟开始接触贵金属业务。一向干工作精益求精的他,在行内,拜师学艺、废寝忘食钻研业务;在行外,海量阅读贵金属书籍,经常周末自费参加各地外部培训。这股踏实和钻劲儿,使他迅速成为支行贵金属交易业务骨干。并在工行宝鸡分行首届贵金属递延大赛中夺得“操盘手亚军”。

担任支行客户经理期间,一次他与客户交谈中得知其与同事在一未知名平台进行贵金属交易,这引起了胡嘉伟的高度关注。经过充分调查,凭借多年磨砺积累的专业素养和经验,识别出该平台为非法平台。为了客户资金安全,他迅速联系到在该平台进行交易的那位客户及他的七名同事,就国家相关法令法规等相关内容进行宣讲,为客户规避了资金风险,得到客户高度认可,并成功将这八名优质客户营销为工行贵金属交易客户。

一花独放不是春

通过常年累月的学习与营销积累,胡嘉伟在宝鸡金融系统贵金属交易业务领域已有较大名气。但他意识到个人的能力毕竟有限,要想打出宝鸡地区工行贵金属业务蓬勃发展的“一片天”,必须发挥团队力量。

贵金属业务在支行层面小众业务不好推进,他不气馁,挨个做工作,最终得到支行领导的支持与员工认可。在他的建议下,支行成立了贵金属交易员工微信群,定期开展贵金属业务专场培训,自筹经费组织开展员工业务“擂台赛”,形成支行人人懂产品、会营销的良好氛围,很多好的经验和做法被分行在更大范围采用推广,树立了支行在辖内的品牌优势,他行客户纷纷慕名而来,为支行贵金属业务跨越式发展奠定了人才和客户基础,支行贵金属业绩连年稳居工行宝鸡分行系统前列。

由于胡嘉伟贵金属业务知识掌握全面、业绩突出,2018年他从支行调往宝鸡分行结现部专职负责全辖贵金属业务组织推动工作。期间,他积极参与组建分行贵金属交易业务柔性团队,建立微信服务群,常年牺牲休息时间开展业务指导、产品培训,使团队合力和实际战力得到大幅提升。

乐于奉献的“夜猫子”

胡嘉伟担任宝鸡分行贵金属交易业务柔性团队牵头人以来,面对客户信任的目光和领导殷切的期望,时常感到压力、责任与使命。为更好的服务客户、服务一线、培养贵金属营销骨干、提升和创造客户价值,线下,不论寒暑,常态化利用班后时间跑网点进行业务培训,无论是城区支行还是县域支行,只要有需要,保证随叫随到;线上,24小时提供即时资讯,及时对客户、员工的问题答疑解惑。

由于部分产品夜市交易至凌晨两点半,客户经常半夜打来电话或者微信咨询业务,加班到深夜对胡嘉伟来说就是常态,凌晨两点半休息对他才算正常下班。

2019年12月的一天,一位老客户凌晨1:40左右急匆匆打来电话求助称:由于手机问题无法登陆手机银行,而自己现在单位值班,无外网电脑,导致黄金递延急于平仓无法操作,希望得到帮助。胡嘉伟在电话指导无法解决问题的情况下,马上起身提着电脑冒着寒风迅速打车前往客户单位,及时解决客户平仓需求后才拖着疲惫的身体回家休息。家人有时觉得他“傻”,但他乐此不疲,他觉得:只要热爱,付出就是享受。

舍小家为大家的“拼命三郎”

这些年最遗憾的是什么?胡嘉伟觉得就是亏欠了家人太多、太多。2018年6月,胡嘉伟到偏远的县支行开展业务培训。培训开始前,突然接到奶奶病危的消息,老人弥留之际最想见到的就是她的大孙子。但面对支行员工高涨的学习热情,他强忍悲痛,独自一人悄悄躲进洗手间用凉水逼退眼泪,回身上台授课,圆满完成培训工作。当他赶到医院时,奶奶早已永远闭上了眼睛。他是奶奶带大的啊,未能见到奶奶生前最后一面成了他内心深处永远的痛。

2018年底,胡嘉伟脚部负伤休假期间,一支行在不知情下打来电话,希望他能协助开展“客户沙龙”。胡嘉伟不顾伤痛,毅然拄起拐杖步履蹒跚走出家门,协助支行开展营销工作。众多客户被他的敬业、专业精神所感动,由此成为工行的忠实客户。

2019年8月,工总行贵金属部与中国黄金协会联合举办首届贵金属分析师大赛。那段时间,胡嘉伟本就带病工作,白天咬牙坚持忙业务,晚上挂吊针,可一想到组织培养多年而自己临战不出,感到很憋屈,便积极响应号召,毅然拖着带病身体奔赴“竞技场”,在激烈的角逐中激流勇进、不负行里期望,最终获得骄人成绩。

一分耕耘一分收获。在胡嘉伟调至宝鸡分行结现部两年来,全行交易类业务稳步发展,圆满完成省行下达的总体任务,全省专业考核排名一直保持位于前列。胡嘉伟也因为突出的工作成绩、出众的业务能力、乐于奉献的精神和勇于担当的责任感,得到了组织的认可,2019年5月被评选为总行贵金属专业“感动工行”十佳人物;8月参加总行贵金属业务部与中国黄金协会联合举办的首届贵金属分析师大赛,获得“最佳人气奖”,并最终以总分第5的成绩荣获“十大精英分析师”称号;9月被工总行授予“中国工商银行‘大行工匠’”荣誉称号。