神木有个刘春梅
——记神木月儿湾家政服务有限公司经理刘春梅

神木月儿湾家政服务有限公司，成立于2010年，主营业务为家政服务（保姆、月嫂、育儿嫂、医院陪护、照料老人）办公楼及家庭保洁。公司营业网点两处，培训学校一处，下设招工培训部、客户服务部、综合业务部等部门。服务范围扩大至北京、宁夏、内蒙古、西安等地，年接待客户达4000多户，年安置家政服务员1100多名，年培训贫困劳动力、无业人员800多人，公司自成立以来，累计安排就业岗位10000多个。2016年成功导入ISO9001:2008质量管理体系，并获得相关认证。

公司以“诚信经营，用心服务”的工作态度，赢得了客户的良好口碑和信赖，同时引起了政府和社会各界人士的关注。2016年，被市妇联授予“神木市巾帼创业实践培训基地”称号，2017年-2018年5月，被山西省吕梁市授予“吕梁山护工神木服务部”、“临县就业服务站”和“吕梁山护工神木月儿湾服务站”等荣誉称号。公司法人取得了全国家政服务业培训师证书和陕西省家政服务标准化技能培训结业证书，2018年4月被评为神木市女企业家，2020年4月公司被榆林市妇联评为行业先进单位，并授于榆林市“巾帼创业就业示范基地”牌匾。

有心栽花花开红2016年，陕北的神木境内出现“育儿嫂荒”。许多家政公司领导人束手无策。面对此情况，月儿湾家政服务公司经理刘春梅想出一个办法，到黄河那边去找员工。说过这后，她马不停蹄地三赴黄河对岸的山西省吕梁市，积极与当地人社部门人才交流中心对接，看到希望后，她后又组织三家神木市同行与吕梁人社部门人才交流中心达成共识，之后安排神木家政行业与9家培训学校签订了校企合作协议，当年神木三家家政公司招回吕梁山护工（家政服务员）300多名，有效的缓解了“育儿嫂荒”的被动局面。与此同时，她两度奔赴陕西省咸阳市泾阳县，与地方协商，组织当地妇女到神木就业，此举不但解决了神木的“育儿嫂荒”，同时安置了大量的贫困劳动力。这一年年终，又与泾阳县人才交流中心签订了用工协议并到基层举办10次招聘会，招聘并安置泾阳及西安市周边市县贫困劳动力400多名。

近年来，刘春梅的公司累计组织安置贫困地区妇女1000多名，到神木工作，不但解决了神木的用工慌，也为外地人就业创造了条件。

2017年11月9日，受榆林市商务局委派，刘春梅带队组织管理人员，参加了陕西省商务厅在安康市岚皋县举办的陕西省‘百城万村’家政扶贫对接会议，会后与当地妇联协商了人才输送办法。

2018年5月17日，刘春梅在太原市召开的吕梁山护工推介交流会上，受到山西省政协副主席、吕梁市委书记李正印同志的亲切接见和赞扬，同时，刘春梅在组建了“吕梁山护工神木服务部”，牌匾，吕梁市委书记李正印亲自挂牌。2018年5月27日，在吕梁市召开的吕梁山护工外出实训就业欢送会上，刘春梅代表公司全国家政公司作了交流发言，受到吕梁市委市政府的表彰。这年年终，公司被评为吕梁山护工优秀合作企业，连续两年公司被陕西省家庭服务业协会评为家政服务知名企业和诚信服务先进单位。2019年7月，被陕西省经济发展活动组委会评为家政行业最具影响力企业。

为国分忧忙扶贫从2018年开始到2019年年底，刘春梅累计培训贫困劳动力1300多名，培训方式分为集中培训和深入村庄和田间地头进行培训，先后安置特设岗位300多名，刘春梅公司安置家政人员500多名，使一些外地贫困人员的收入有了保障，这些人从而脱贫致富。除此外，刘春梅先后在吕梁市临县、岚县、兴县、神木市、泾阳县每年举办 “春潮行动”大型招聘会上，积极参与并招聘安置了1000多名贫困劳动力。这些外地人到陕北后，刘春梅和当地妇联合作，组织50多名妇女参加榆林市“陕西省巾帼家政人员培训班”，并取得了证书，为这些人从事家政树立了信心。

2018年8月25日，刘春梅的公司在吕梁市经济管理学校招聘26人，其中有一部分贫困户放假回家，不能统一在吕梁市出发。刘春梅亲自驾车去离神木300多公里的碛口、兔坂接外地妇女到神木就业。近年来，在员工未找到合适的工作期间，刘春梅用专车将她们拉上去神木市境内开发区各企业找工作，并积极与神木的邮政、电力、园林公司、保安公司、焦化厂、仓储单位合作，想方设法为外地赴神木的就业找到就业岗位，采取员工共享的用工方式，帮助贫困劳动力渡过难关，先后安置贫困劳动力100多名，并与这些企业签订劳务派遣合同。

2020年2月后的疫情期间，员工不能向往年一样，过了初六就陆续前来返工，公司一度陷入困境，政府要求不能复工，还有一部分过年未回家的员工成了公司最棘手的问题，尤其还有西安市周边的谢宁、王翠英、孙丽、赵春香、牛小琴在内蒙和外县上岗要返回神木，公司想方设法与社区联系采取专车接送到定点检测医院复检，给她们专门租赁了房子进行隔离，同时提供免费食宿，有部分员工采取小区开证明到另一个小区直接上岗的办法，简化了手续。政府出台复工政策后，公司先与当地贫困户采取打电话的方式通知复岗，又与泾阳县人才中心、山西吕梁市部分县人社局以神木市家政协会的名誉联系员工返岗对接事谊，同时于当地社区办理了外地人员来神木的登记和检测手续，起到了预期的效果。山西省岚县、兴县、临县人社局以政府名誉租大巴车分别于3月11日、3月16日、4月9日给神木各家政公司送来共计160多名贫困劳动力。当时一下过来这么多员工，刘春梅在安排上岗就业工作上压力非常大，还要采取防疫措施，但是在疫情期间没有裁减一员，利用教室和管理人员宿舍以及产后修复中心安排分散住宿，大力支持贫困劳动力稳岗、上岗。直至6月中旬我公司已返岗员工达510名，上岗450多名，上岗率达88%。

想法设法育人才多年来，刘春梅坚持，人来了，就要留下来，留下来，就要用神木人的爱心给她们温暖，教他们成才，让他们分享神要的发展成果。

2023年3月16日开始到目前，刘春梅根据陕西省人力资源和社会保障厅、陕西省财政厅陕人社函〔2020〕31号函，关于做好职业技能提升行动线上培训工作的通知精神，先后举办了线上+线下培训，培训人数达510人，培训课时104课时，培训对象主要为2018年-2019年与本公司签订劳动合同的所有员工，培训内容以家政服务（母婴护理、养老护理）为主，其他相关知识为辅，培训机构为中国职业培训在线平台。于6月1日到6月6日，受神木市妇联委托举办了母婴护理培训班，参加人数65人，得到当地人社部门的认可。公司充分利用疫情期间的有利时机，提升员工的综合职业技能水平，突出了职业技能线上+线下培训特色，丰富了培训手段，提高了培训质量和扩大了线上+线下培训规模。通过培训切实提高了家政人员的业务能力。刘春梅说，通过培训，进一步增强了员工对学习重要性和迫切性的认识，培训是提高员工业务知识的最有效手段；同时促了进家庭和社会的和谐，通过培训，将他们从一般务工人员培育人才，增加了她们收入，这是两赢。

据了解，近年来在刘春梅的公司，一部分贫困户不但将原来的外债还清，而且银行有可观的存款，例如从山西来神木的薛来荣、王荣爱夫妇，李文选、常秀娥夫妇等，这两对夫妇工资每月近万元，全年收入突破10万元，在她们的带动下其他无业人员和贫困劳动力在每次的招聘会上纷纷报名前来应聘上岗。

面对未来求发展经过几年的发展运营，刘春梅的公司不但做大了也成为神木有名的公司。面对未来她说，一是继续巩固家政扶贫成果，完善对家政服务人员培训体系，积极主动参加家政培训提升行动和企业职业经理人培训。将岗前培训和在岗人员回炉培训纳入员工日常管理范畴，将职业道德培养，法政教育等纳入培训课程。职业技能课程将对老年服务、病患护理，母婴照料等领域倾斜，适度扩展心理学、医学、营养学、沟通技巧等基础知识。二是我们会在在提高服务质量上下功夫，对客户开展优质服务承诺，公开服务质量信息，公开服务项目和收费标准，务必与消费者签订家政服务协议，明确服务内容清单和服务要求，严格执行服务内容、标准、规范、确保服务质量。自觉接受第三方考核评价。三是积极承担社会公益责任，特别要发挥在脱贫攻坚中的作用，积极配合政府做好“百城万村”家政扶贫工作，家政服务劳务对接扶贫行动，积极吸纳贫困地区贫困劳动力和富余劳动力，推动就业脱贫。主动参加政府每年“春潮行动”等大型招聘会，安排剩余劳动力就业。

刘春梅说，当然我们在对待员工方面也更加严格，实行.全员持证上岗，全员购买保险，统一为每一位合格的家政从业人员免费发放“居家上门服务证”。加强家政行业信用体系建设，健全家政人才服务体系，实现家政服务实训能力全覆盖。促进公司服务质量进一步提高，基本实现专业化，规模化，网络化，规范化发展。我们要保持当地家政服务业龙头企业，实施品种战略，培育一批家政服务知名品牌，推动家政服务业与相关产业融合发展。为神木的发展做出工们就有的贡献！