2019年以来，丹凤县农商银行在县委、县政府及上级部门的正确领导下，我行认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，以业务发展为主线，以支持县域经济发展为中心，以精神文明创建为重点，以强化管理为抓手，通过强党建、控风险、抓创建、促业务等工作的有力开展，提升了职工队伍的文明素质和农商行文明形象，推进了银行三个文明建设，促进了各项工作目标任务的完成。现就创建文明单位工作开展情况汇总如下：
—、基本情况
我行下辖31个网点，内设13个部室，职工298人。至11月底，各项存款余额685801万元，较年初净增加70346万元，市场份额50.72％，较年初上升0.69个百分点；各项贷款余额352917万元，较年初净增2830万元，市场份额80.64%，较年初增加0.96个百分点；表内不良余额12029万元，较年初下降1637万元，不良占比3.41%，较年初下降0.38个百分点；实现各项收入32261万元，账面利润6547万元。2018年以来，我行被县委考核为优秀单位，被县委、县政府授予县级“文明单位”；凤阳支行被市委宣传部等五部门授予“最优服务窗口单位”，金山支行被县委、县政府授予“文明单位”，资峪支行被授予“青年文明号”，营业部被商洛银行业协会授予“最优服务窗口单位”、吕茹惠被授予“优秀大堂经理”、方桂花被授予“优质文明服务明星”称号；获得《华商报》民意调查“2018年商洛市民最满意银行”称号。
二、创建工作开展情况
（一）高度重视、狠抓落实。文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行社会主义核心价值观的具体体现，有利于提高职工综合素质和机关的文明形象，有利于促进三个文明建设的协调发展。我行从组织、宣传、设施建设等方面扎实开展了文明单位创建工作。
1、加强了组织领导，落实创建责任。为确保创建工作顺利开展，我行成立了以党委书记为组长，党委副书记、行长和监事长为副组长，班子成员及各部室负责人为成员的创建工作领导小组，在党委办设立了创文办公室，具体负责创建工作方案制定、检查督办等工作，各网点也成立了相应组织，确保创建工作的顺利实施，形成了上下齐抓共管的工作机制。
2、及时安排部署，做好宣传动员。年初总行召开年度工作会议时，对创建文明单位工作进行了安排部署，要求各网点进一步认清形势，统一思想，提高认识，加强领导，把创建文明单位工作作为年度工作的重点任务，紧抓不放，把工作落实到位，做到全员参与，迅速行动，再次掀起创建市级文明单位工作高潮。通过职工会、支部会等形式，认真学习创文知识，大力宣传活动中涌现出的好人好事新风尚。各网点在滚动显示屏播放创文宣传标语12000余次，为全行各员工主动参与创建工作进行了宣传造势。
3、完善硬件建设，积极开展创建。两年来，为打造农商行文明形象，先后对竹林关、河南、老君等网点进行重建，新设立金山支行和工业园区支行两个网点，对机关办公大楼进行装修改造，对中心机房环境设施进行改造，农商行的社会影响力提升。一是完善了文化体育设施，商行设立了羽毛球馆、乒乓球馆和健身活动室，基层网点有条件的地方也配置了乒乓球和跑步机等设施，满足员工业余的文化和健身活动。二是美化了营业环境。对总行办公室及院落进行了绿化、亮化和美化，新栽植树100余株，各类灯具40余台，抓好日常环境卫生，机关院内实现了亮、绿、净、美，为广大干部职工营造了一个优美舒适的工作生活环境。
4、打造精品网点，做好柜台优质服务。近年来，我行花费3000余万元对辖内19个网点进行重点建设，对12个网点按照标准化营业网点进行装修改造，开展了“文明标兵”、“文明窗口”和“群众满意单位”创建活动，推行微笑服务、站立服务和限时承诺服务，金融服务水平显著提高。
5、加大自助机具布放，提高惠农金融服务水平。近年来，我行加大自助机具布放力度，实现“助农服务村村通”，“特约商户POS街街通”，“自助设备镇镇通”。全县除城镇的社区（村）外其余115个行政村布放助农设备118台（其中E终端114台，助农POS 机4台），覆盖率达到102.6%，彻底消灭了“金融服务空白区”的现象； 累计发展特约商户122户POS设备166台，条码支付商户1939户，使县城24条街道、各镇街道和各大超市特约商户POS全覆盖；安装了自助设备73台，其中：ATM 机19台，CRS机54台 ，全县12个镇（办）都有自助设备，全天24小时不间断满足广大客户存、取款等服务。代收全县城乡居民养老保险20余万人，代发乡镇干部、教师工资，代理退耕还林、粮食直补、城镇低保、医疗补助、城乡医保等21项业务，发放惠农社保IC卡65287张，每年代理兑付惠农资金45万笔、6.4亿元，为全县城乡群众提供了便捷金融服务，受到了广大人民群众的好评。
（二）开展各种创文活动，提升创文工作收效。
按照文明单位创建活动安排，元月26日，组织全行员工在金山酒店丹凤厅开展“迎新春联欢晚会”活动，展示了丹凤农商银行积极向上的精神风貌；2月19日借助县剧团在县城中心广场举办“春节元宵晚会”之机，开展反假币和电子银行产品宣传活动；3月7日参加“学习雷锋启动仪式”，组织骨干员工宣传普惠金融知识和存贷款政策；3月8日组织行业妇女员工在包扶的铁峪铺寺底铺村举办“扶志扶智”文艺演出活动；3月29日组织40名职工参加县总工会举办的“花朝踏青、活力丹凤”迷你环江赛活动；4月1日，组织全行党员和积极分子前往丹凤县革命烈士陵园开展“缅怀革命先烈、传承优良作风”清明祭祀活动；4月24日参加了县工会组织的全县职工运动会，获得拔河比赛第二名；5月13日组织全行员工225人参与网上“五法知识”竞赛活动；5月18日，组织包扶人员深入扶贫村入户，对“两会精神”进行宣讲，提升贫困户脱贫的自觉性；6月14日开展金融服务月宣传活动，开展“信用关爱日”活动；7月1日组织全行党员102人前往丹凤庾家河红二十五军战斗遗址开展建党98周年系列活动；7月11日开展第二个纪律教育学习宣传月活动；8月份组织全行员工自愿参加网上公益捐赠“扶智助学”和“爱心超市”活动；8月15日组织开展学习“全国脱贫攻坚模范”黄文秀先进事迹报告会；8月27日，丹凤农商银行党委开展对包扶村寺底铺村贫困大生资助活动；9月10日，组织新员工开展“守初心、建攻信合、向祖国献礼”演讲赛；9月19日，参加人民银行牵头举办金融系统助力脱贫攻坚*庆祝建国70周年文艺晚会，三个节目分别获得了第一名、第二名和优秀奖；9月26日，组织职工参加县工会牵头举办的工间操比赛活动，获得第三名好成绩；10月7日，组织退休员工在丹凤农商银行召开团拜会，并组织他们前往西安体检中心进行体检，体现了对退休人员的关怀和关心；10月17日，在包扶村开展“扶贫日”活动，开展扶贫政策宣传、扶智扶志培训，并请县中医院对村民进行义诊送药，聘请林业局专家对种植核桃技术进行培训等活动；10月29日组织开展“不忘初心、奉献信合”道德大讲堂活动；11月份以志愿活动为主题，组织包扶党员和干部扶贫村开展“扶贫帮困”志愿活动；12月份开展“三亮三比三树”年终考评活动，对于年度业绩优秀的网点和个人树立模范典型。
三、存在的不足及问题
（一）宣传报送工作不及时。我行在文明创建方面做了大量的工作，完成了创建工作内容，但是由于宣传报送不及时，导致在县级以上主流媒体创文宣传信息较少。
（二）志愿者注册不够均衡。尽管我行志愿者服务注册人数很多，但从统计的志愿者注册情况看，机关加入志愿者团体占比高，基层网点相对较低。
（三）激励机制作用发挥不够。部门、单位和个人的荣誉，不能与评先选优特别是干部的选拔结合不紧密，致使精神文明建设的荣誉称号逐渐失去应有的吸引力。
四、下一步工作措施
（一）抓好工作落实。继续按照创建工作内容和要求，结合丹凤农商银行实际，按时完成有关内容。
（二）完善体制机制。以丹凤农商银行志愿者服务平台，以基层支部和网点为单位，以创建和农商银行业务发展、助力脱贫攻坚为主题，积极组织志愿者进行各种形式的志愿者服务活动，进一步完善丹凤农商银行“三项机制”，将创先评优纳入制度，激励员工奋勇争先、文明服务。
（三）加强督导检查。总行创文办要定期不定期对辖内传创文工作督导检查，对工作不到位的网点给于通报，对彰显的好人好事大力宣传，弘扬社会主义核心价值观。
总之，丹凤县农商银行创文工作在县委、县政府和县文明工作领导小组的领导下，积极开展了各项创建活动，取得了一定的工作成效，但创建精神文明单位工作是一项长期而艰巨的工程，任重而道远。他们将牢牢抓住文明建设不放松，加强和改进思想政治工作，进一步提升支行物质文明、精神文明建设水平，实现各项工作又快又好发展。