以全国文明单位创建为抓手，紧扣出租客运服务发展为主题
不懈努力推进工作再上新台阶

西安市西城出租汽车有限公司
---创建第六届全国文明单位工作综述

西安市西城出租汽车有限公司，位于西安市莲湖区大庆路12号，公司成立于1993年，属民营企业，主要业务为出租客运服务，管理营运车辆1329辆。西城公司建立一套符合现代化企业管理要求的公司法人治理结构，制定和完善各项规章制度，设置一办四部五科室一中心职能部门，党员23名，其中岗位管理干部占公司员工的25%。

2007年公司被命名为“西安市级文明单位”，2012年市级文明单位复审合格，2015年开始创建省级文明单位,2017年2月被命名为“省级精神文明建设先进单位”，公司先后被评为“见义勇为工作先进单位”、“AAA级服务质量信誉企业”、“西安市出租汽车行业优秀企业”、“出租行业创建全国文明城市一等奖”、“道路交通安全文明示范单位”、“交通运输企业安全生产标准化建设等级二级”等。单位主要围绕“扫黑除恶”专项斗争及西安市出租汽车行业下发的《三年行动方案》展开各项工作。上年度出租车行驶里程累计约16743万公里,百万车公里行车责任事故率1.36;百万公里行车责任事故伤人率0.06;百万公里行车责任事故经损率0.90。好人好事339件,其受媒体报道表彰45件；近年来公司精神文明建设网络测评得分也较为良好，2018年92.5分，2019年104.5分，2020年上半年53分；为西安市“创建全国文明城市”和企业“创建省级文明单位”做出了积极的贡献；

近年来，在上级部门的领导下，在各级文明办的指导帮助下，公司一直重视物质文明、政治文明和精神文明三个文明建设的同步发展，坚持以人为本的和谐文化建设，通过学习型企业建设和丰富多彩的文化活动开展，不断提升企业员工的归属感、认同感，提升企业的品牌形象，为广大人民群众提供优质安全、服务良好的出行保障。现将近年来精神文明创建工作情况如下：

一、加强组织领导，统一思想认识，奠定创建基础

文明创建工作是一项系统工程，公司始终高度重视，不断加强管理，确保创建工作健康、有序开展。一是设立领导工作机构。成立了以总经理任组长，分管副总任副组长，其他班子成员和相关科（室）负责人为成员的争创省级文明单位工作领导小组，由专人负责日常工作，形成上下齐抓共管，人人参与文明创建活动的良好局面；二是逐级分解落实责任。召开创建省级文明单位动员大会，制定工作方案，进行任务分解，与各科室签定目标责任书，实行文明创建工作与业务工作同部署、同检查、同考核的做法，促使各项工作任务的落实；三是明确创建具体目标。根据《陕西省省级文明单位网络测评指标》，制定了《年度精神文明建设计划》和考核办法与相关制度，根据企业实际情况，每年都在队伍建设、基础设施建设、创建活动等方面，提出了具体的工作目标，在企业大门口公示企业精神文明创建公示牌，保障了文明创建工作的顺利开展。

二、加强队伍建设，提升员工素质，形成创建合力

提高个人素质，既是精神文明建设的根本目标，又是其主要手段。公司采取多种形式加强员工的学习，着力提升员工的思想、业务素质，努力打造学习型企业。一是加强人员素质教育。以“两学一做”学习教育为契机，重点聚焦党章党规、习总书记系列重要讲话、国家法律法规、社会主义核心价值观等，组织党员干部职工开展政治学习，引导大家树立正确的人生观、世界观、价值观。一年来，公司无一人参与“赌、毒、黄、邪”，无一受到过党纪处分和治安刑事处罚；服务经济发展大局、奉献出租汽车服务窗口事业的使命感、责任感在干部职工的思想中得以升华。公司还通过在职培训、行业学习、请专家授课等方式，着力提高职工的业务服务水平，每月组织各类业务技能培训10余次，培训从业人员上千人次。积极鼓励干部职工提高学历水平和文化素养，对参加培训的人员，给予时间保证和一定的物质激励，形成了“勤学习、练内功、争上游、创先进”的浓厚氛围，目前，已有75%人员的取得了大专以上学历。二是强化公司内部管理。切实坚持用制度管人，编印了《制度汇编》、《员工手册》，全员人手一册，定期组织各科室、车队对制度执行情况进行交换检查，促进了单位管理的科学化、规范化、制度化。严格落实工作岗位职责，努力做到目标量化、责任具体化，杜绝了推诿扯皮、各自为政等现象，工作效率有效提高。严格财务管理，对接待、办公、差旅、燃油等方面的支出实行定额，有效控制行政成本，避免了铺张浪费；积极开展节能减排宣传，在办公场所和相关部位张贴节约用电、用水提示语。三是持续加强硬件设施建设。近年来公司累计投入上千万元，购置了3台行政工作用车、8台电脑和企业局域网办公自动化设备，实现了办公自动化、信息化；对办公场所、党员活动中心进行了重新装修，办公环境面貌一新；响应国家号召，新建能源车辆充电站一座，几年来新增能源出租汽车1329台，增强了出租客运优质服务的本领。

三、加强文化建设，丰富活动载体，传播文明风尚

公司积极搭建丰富多彩的文化载体，凝聚企业发展的正能量，进而促使广大员工迸发出积极工作的热情和干劲。一是积极营造创文宣传良好氛围。公司在办公区域内设立宣传展板、张贴核心价值观宣传画、“道德守礼”提示牌，利用LED屏、出租汽车顶灯电子屏、微信公众号等方式不间断地发布公益广告，营造浓厚的公益宣传、文明创建氛围；二是深入开展“厚德陕西”道德实践活动。春节期间慰问公司省、市级道德模范孟谋林同志和牛志刚同志；设立善行义举榜展板，围绕“助人为乐、诚实守信、见义勇为、敬业奉献”四方面对优秀人员的善行义举张榜公示；每月组织全体员工开展“中国好人榜”投票活动，学习弘扬中华民族的传统美德。三是按季度办好道德讲堂。把道德讲堂与经营服务结合起来，以“友善厚德 助人为乐”、“爱岗敬业 无私奉献”、“敬业奉献”、“孝道爱心”为主题，讲解职业道德、行为规范、安全营运等内容，引导员工崇德向善，争做道德模范，构建文明和谐西城。四是开展“我们的节日”主题活动。为了弘扬中华民族传统文化，公司积极开展节日主题活动。春节前，向全体人员发放慰问品约1200余份，并大力宣传春运交通安全常识，营造平安祥和的节日氛围；元宵节开展“猜灯谜、吃元宵”节日民俗活动，传承中华传统文化，丰富员工文化生活；清明节开展“扬先烈精神，颂爱国情环”活动，组织管理人员前往西安市烈士陵园进行祭奠活动，慎终追远，激发了员工的爱国情怀，谨记民族精神和时代精神；端午节利用电子屏、微信等形式广泛普及端午民俗知识，为全司广大驾驶员师傅免费发放毛巾和降温品1200余份，送去一份夏日里的清凉，并开展清洁家园活动，创造整洁优美的企业环境。 五是志愿者服务活动经常性开展。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，成立了志愿者服务队。3月3日在劳动一坊社区开展“学雷锋、美环境、树新风”活动，清洁社区公共楼道和公共区域野广告等，悬挂宣传横幅，弘扬雷锋精神；3月9日下午在桃园北路一电站院内开展以“用行动实践绿色诺言 向生命承诺美好明天”为主题的植树活动；4月25日早上8:30分到安仁坊社区西北商贸大厦进行志愿服务活动，志愿者们向排起长队的清洁工、五保户、残疾人员及困难群众，以及过往的老年朋友免费发放爱心莴笋，开展志愿服务活动。服务时间2018年4月25日早八点三十分，地点西北商贸大厦门口广场，志愿服务内容发放免费莴笋等，服务时长两小时，对象广大人民群众； 5月30日,和太阳花爱心团队一行近20人,陪同乾县/蓝田/渭南共20名贫困儿童一起前往秦岭野生动物园免费参观共度六一。并送上了爱心礼物捐赠了书包、文具用品、衣物等爱心物资，并呼吁更多人加入进来让我们把爱延续。鼓励孩子们要自信坚强、乐观向上、好好学习，用优异的成绩回报在外辛勤劳作的父母、回报社会；6月开展“爱心送考”志愿活动，一千余辆出租汽车参与活动，免费接送考生200余人次，帮助广大考生和家人快捷、准时到达考场；7月14日,以三秦都市报、三秦网、公益记者公众号联合阿里巴巴天天正能量，西城出租汽车有限公司志愿者队伍和太阳花爱心团队等一行多人,参加“江河卫士——我的家乡我的河”活动，用实际行动践行“为社会做点事，为他人做点事”的企业文化，为环境保护尽一份力，为建设生态文明作出贡献。 六是开展文明科室、身边好人、最美员工等评选活动。经过一年的考评，行政科被评为“文明科室”、标兵车队被评为“文明班组”、员工高麒、赵龙延、邵亚维和李雅莉四位同志分别评为“文明职工”、驾驶员孟谋林和牛志刚被评为“西城身边好人”荣誉称号。七是积极参与“中国好人榜”推荐活动。为了弘扬社会正能量，公司积极参与“中国好人榜”评选活动，“的哥”:孟谋林同志获“全国见义勇为英雄司机”“陕西省道德模范提名”“陕西省见义勇为先进个人”；牛志刚同志获“全国见义勇为英雄司机”“西安市道德模范”；孙晟翔同志获 “104.3百姓英雄”“优秀志愿者”，公司驾驶员的见义勇为、助人为乐、诚实守信的事迹被广泛宣传报道，在社会上引起了强烈的反响，西城的品牌和信誉得到了社会的广泛认可。

四、立足行业特点，创新发展开展精神文明创建活动

近年来，公司发展中一个显著的亮点就是各种文明创建活动贯穿企业经营工作始终，按照省级文明单位创建考核要求，结合自身行业特点，不断提升文明创建水平，取得了显著成效。一是深入开展全国文明城市迎检、城市铁腕减霾保卫蓝天专项整治工作。为进一步巩固出租汽车市场秩序专项整治工作成果，规范营运秩序，扎实开展节能减排工作，2月9日召开专题会议，制定实施方案，利用电子屏、宣传栏、微信、短信等形式进行宣传，并在夜间对所属出租车辆进行检查，同时教育广大驾驶员文明驾驶，安全营运，保证车辆技术设施状况良好。二是举办三八国际妇女节举行跳绳和踢毽子比赛活动。通过活动的举办，不仅让长期在一线劳作的员工心情得到了调节，缓解了紧张的工作气氛，同时充分体现了“快乐工作、幸福生活”的良好氛围。三是4月开展读书月活动。企业紧紧围绕工作要求确定的学习目标，突出“阅读让生活更美好”活动主题，倡导广大干部职工多读书、读好书、会读书、会用书，提高思想道德素质和业务水平，促进思想再解放、观念再转变，在提高干部队伍素质、提升单位效能方面起到了良好效果。四是在爱国卫生月开展灭蚊防病、健康你我活动。企业以"清洁家园、灭蚊防病"为主题，深入开展单位及出租汽车卫生整治行动，并取得了较好的成绩。 五是诚邀西安市消防协会刘副主任在公司开展了以“真爱生命，安全第一”为主题，以“全员关注消防、生命安全至上”为宗旨的消防知识普及专题讲座。借助多媒体幻灯片学习近年来全国各地发生的火灾悲剧场面和触目惊心的伤亡情况，呼吁大家平时多了解和学习消防安全知识。企业半年开展一次消防演练活动，特别邀请公交分局干警，管辖社区人员现场指导安全工作，演练提高了管理人员和广大驾驶员应对突发事故的能力，积累了火灾救援经验，为出租汽车营运市场繁荣与企业安全生产保驾护航。 六是公司联合莲湖区桃园路街道法律所开展以"法律在身边，和谐伴你行"为主题的劳动法律法规知识培训讲座。来自企业的工会干部和职工代表共计90余人参加培训。讲座邀请莲湖区人社局劳动关系科领导讲解企业劳动用工管理过程中的注意事项，同时还邀请莲湖区总工会法律顾问讲解企业日常经营和劳动合同订立技巧等方面的知识。活动得到参训人员的一致好评，大家纷纷表示，这样的讲座对公司而言真是受益非浅，希望工会今后多举办这样的培训，提高基层工会人员依法调处劳动关系的能力和水平，更好地引导职工依法维权。七是5月14日(5月的第2个星期天)当天在企业里做一条横幅(长7米左右)悬挂在停车场。全体人员唱一首有关感恩母亲的歌曲。在横幅上签名，然后再便签上写上一句对母亲感谢祝福的话语，并写一句最想对妈妈说的话，打一个电话给自己亲爱的妈妈，增进与母亲的感情,活动得到了员工和驾驶员们的广泛参与与支持，也是远离家乡的农民工人和不能回家的人们即使不能在家陪妈妈过节，也依然能够在感恩的气氛中为母亲送去最温馨的祝福，提高了广大人员的知恩感恩和精神文明建设的意识，意义深远。八是开展 “文明出租礼让行人”活动。公司通过开展形式多样的主题活动，进行”车让人,文明行车,文明做人,文明出租”等宣传教育，一是面向全体驾驶员微信发送《文明出租车让人倡议书》，通过开展“宣传横幅签名”活动，影响带动广大驾驶员和全司广泛宣传文明出行。二是通过企业的LED电子屏、横幅、宣传栏、企业微信公众号、等多种形式广泛宣传交通车让人文明行驶知识，营造和谐、安全、秩序的交通文明环境。三是分批组织全体驾驶员观看《每日聚焦》栏目曝光全市部分出租汽车驾驶员行车不礼让行人等不文明行为视频。四是在全司开展以“文明出租礼让行人”为主题的培训教育学习例会。将文明行车礼让行人制度化、长效化，实现文明出行出租争先、道路畅通出租先行、人车和谐出租带头，为共同创建西安和谐文明交通环境、人文环境、城市环境等问题。